はじめての方へ（ご利用前の不安について）
Q. 本当に無料ですか？後から料金を請求されませんか？
A. はい、完全無料です。
出張費・査定費・キャンセル料など、後から追加料金をいただくことは一切ございません。
査定額にご納得いただけない場合も費用は発生しません。
「とりあえず査定だけ」でも安心してご依頼ください。
Q. 査定だけでもお願いできますか？
A. もちろん可能です。
「いくらになるのか知りたい」というご相談だけでも大歓迎です。
売却するかどうかは、査定額をご確認いただいてからゆっくりご検討ください。
Q. 強引に買い取られることはありませんか？
A. 一切ございません。
お客様のご了承がない限り、買取は成立いたしません。
「今回は見送ります」とお断りいただいても問題ございませんのでご安心ください。
Q. 貴金属などを無理に探されたりしませんか？
A. そのような行為は絶対にいたしません。
お客様が査定をご希望されたお品物のみを確認いたします。
いわゆる「押し買い行為」は社内規定で厳しく禁止しております。
Q. 女性一人でも利用できますか？
A. ご安心ください。
訪問スタッフは社内研修を修了した査定員のみが担当いたします。
ご希望があれば、ご家族同席での査定も可能です。
不安な点は事前に遠慮なくご相談ください。
訪問・査定について
Q. 家の中に入られますか？
A. 基本的には玄関先で査定可能です。
室内確認が必要な場合も、必ず事前にご説明し、お客様のご了承をいただいてから対応いたします。
Q. 当日の訪問はできますか？
A. スケジュールに空きがあれば最短即日訪問が可能です。
お急ぎの場合はお電話にてご相談ください。
Q. 傷や壊れている物でも査定できますか？
A. はい、可能です。
他店で断られたお品物でも、当社独自の販売ルートにより買取できる場合がございます。
処分する前にぜひ一度ご相談ください。
Q. 駐車場がありませんが大丈夫ですか？
A. 問題ございません。
近隣のコインパーキングを利用いたします。
駐車料金をお客様にご負担いただくことはありません。
買取・お支払いについて
Q. その場で売るか決めないといけませんか？
A. いいえ、即決の必要はございません。
ご家族とご相談のうえ、後日ご連絡いただくことも可能です。
無理にご判断を迫ることは一切ありません。
Q. 支払いはいつになりますか？
A. ご成約後、その場で現金または銀行振込にてお支払いいたします。
Q. 高額買取の場合もその場で支払いできますか？
A. はい、可能です。
当社では1,000万円以下のお買取りについては即日お支払いに対応しております。
高額なお取引にも対応できる十分な資金体制を整えておりますので、
安心してご利用いただけます。
※資金力のある会社であることは、安定した買取価格と信頼性の証でもあります。
Q. 買取できない物はどうなりますか？
A. お持ち帰りいただくか、有料処分のご案内が可能です。
費用が発生する場合は、必ず事前にご説明いたします。
無断で処分することはございません。
安心・安全について
Q. 個人情報は大丈夫ですか？
A. 厳重に管理しております。
個人情報は古物営業法に基づき適切に管理し、第三者へ無断提供することはありません。
Q. 買取後のキャンセルはできますか？
A. はい、クーリングオフ制度に対応しております。
契約時に書面にて詳しくご説明いたしますので、安心してご利用ください。
その他のご質問
Q. 査定にかかる時間はどのくらいですか？
A. お品物の点数にもよりますが、目安は15分〜60分程度です。
大量のお品物がある場合も、事前にお伝えいただければスムーズに対応いたします。
Q. 身分証明書がなぜ必要なのですか？
A. 古物営業法により身元確認が義務付けられているためです。
お売りいただくお客様の安全を守るための法令上の手続きとなります。
ご提示いただいた情報は法令に基づき記録いたしますが、
それ以外の目的で使用することは一切ございませんのでご安心ください。