よくある質問

査定にかかる時間は、商品の点数や種類によって異なりますが、通常は数点程度であれば30分〜1時間程度を目安にお考えください。点数が多い場合や専門的な確認が必要な場合は、お時間を頂戴することがございます。事前にご連絡いただければよりスムーズにご対応することが可能です。

査定は完全無料で承っております。査定のみのご利用や、査定後に売却をお断りいただいた場合も、一切費用は発生いたしません。まずはお気軽にお持ち込みいただければ幸いです。

査定額にご納得いただけない場合は、遠慮なくその旨をお申し出ください。査定の根拠について改めてご説明するとともに、可能な範囲で再検討いたします。それでもご納得いただけない場合は、売却をお断りいただいて構いません。お客様にとって最善の選択をしていただけるよう、誠実に対応いたします。

はい、複数の商品をまとめて査定可能です。点数が多い場合は、事前にご連絡いただけますとスムーズにご対応できますので、ぜひご一報ください。各商品ごとに丁寧に査定いたします。

査定額は市場の相場に基づいてご提示しておりますため、日をまたいでしまうと価格が変動する場合がございます。特に需要の変動が大きい商品については、査定日当日のご成約をお勧めしております。あらかじめご了承いただけますと幸いです。

査定額は、商品の状態（外観の傷や汚れ・動作確認の結果）、付属品の有無、市場での需要と供給のバランス、買取時点での相場価格などを総合的に考慮したうえで決定いたします。お客様に納得いただけるよう、根拠を丁寧にご説明しながら査定を進めてまいります。

いいえ、査定はあくまでも価格のご提示であり、売却はお客様のご判断に完全にお任せしております。査定結果をご確認いただいたうえで、ご納得いただけない場合はお断りいただいて構いません。キャンセル料等は一切発生いたしませんので、どうぞお気軽にお申し込みください。

お客様からお預かりする個人情報は、関係法令および当社のプライバシーポリシーに基づき、厳重に管理・保護しております。第三者への無断提供や、買取業務以外の目的への利用は一切行っておりませんので、安心してご利用いただけます。

付属品や元箱がない場合でも、もちろん買取は可能です。ただし、付属品の有無は査定額に影響する場合がございます。お手元にある付属品はできる限りご一緒にお持ちいただくことをお勧めしておりますが、本体のみでもお気軽にご相談ください。

故障品や動作不良品につきましても、状態によっては買取対応が可能な場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせいただき、商品の状況をお聞かせください。買取が難しい場合も、正直にその旨をお伝えいたしますので、ご安心ください。

買取金額が1万円以上となる場合に、身分証明書のご提示をお願いしております。古物営業法の定めに基づく対応となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。スタッフがご自宅にお伺いした際に、運転免許証・マイナンバーカード・パスポートなど、現住所が記載された公的な身分証明書をご用意いただけますと幸いです。なお、ご提示いただいた情報は買取業務以外の目的には一切使用いたしません。

買取金額が1万円未満の場合は身分証明書がなくてもお手続きが可能です。1万円以上となる場合は、法律の規定によりご提示が必須となります。お伺いの前にあらかじめ身分証明書をご準備いただけますよう、ご予約時にご案内しておりますので、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

出張買取は訪問販売にあたるため、特定商取引法に基づき、契約日から8日以内であればクーリングオフをご利用いただけます。売却後にご不安が生じた場合も、期限内であれば取り消しが可能ですので、どうぞ安心してご利用ください。

クーリングオフのお手続きはお電話にてご連絡ください。契約日から8日以内の消印・送信日時が有効となりますので、期限内にお早めにご対応いただくことをお勧めいたします。お手続き方法にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。誠実にご対応いたします。

未成年のお客様の場合は、保護者の方の同意が必要となります。また、古物営業法の規定により、18歳未満のお客様からの買取はお断りしております。18歳以上の未成年のお客様については、保護者の同意書または保護者ご本人のご同伴をお願いしております。詳しくはお気軽にお問い合わせください。